Trocas e Devoluções

Na Dream, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e deixamos nossa política bem transparente 💎

🔄 Trocas

Caso você queira trocar algum produto, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O item deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

Após a análise, você poderá escolher outro produto disponível no site ou receber um crédito para uma nova compra.

↩️ Devoluções

Se você se arrepender da compra, também pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto precisa estar intacto, sem uso e com todos os itens enviados originalmente.

Após o recebimento e conferência do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

❗ Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Vamos analisar e resolver da melhor forma possível 💖

📦 Custos de envio

Os custos de envio para troca ou devolução serão informados no momento do atendimento, conforme o motivo da solicitação.

💬 Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento, informando:

Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá o mais rápido possível para te orientar nos próximos passos.

A Dream agradece a sua confiança ✨ Estamos sempre aqui para ajudar!